Politika vrátenia peňazí

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požadovať vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke gentletouchh.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Gentletouchh (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky gentletouchh.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s podmienkami tejto Politiky.

Definície

  • Služby: Akékoľvek služby poskytované spoločnosťou Gentletouchh prostredníctvom webovej stránky gentletouchh.info.
  • Používateľ: Osoba, ktorá zakúpila Služby prostredníctvom webovej stránky gentletouchh.info.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Písomná žiadosť Používateľa o vrátenie peňazí, ktorá musí spĺňať podmienky uvedené v tejto Politike.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ má právo na vrátenie peňazí za Služby, ak:

  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná do 14 dní od zakúpenia Služieb.
  • Používateľ nevyužil Služby alebo ich využil len čiastočne.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí obsahuje všetky požadované informácie, vrátane dokladu o zakúpení.

2. Postup podania žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

  • Celé meno a kontaktné údaje Používateľa.
  • Číslo objednávky.
  • Dátum zakúpenia Služieb.
  • Popis dôvodu žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • Poskytnúť pravdivé a presné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť Gentletouchh si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak:

  • Žiadosť bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.
  • Používateľ využil Služby nad rámec povoleného.
  • Žiadosť neobsahuje všetky požadované informácie.

Spoločnosť nie je zodpovedná za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť Gentletouchh sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke gentletouchh.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti o vrátenie peňazí sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Gentletouchh
  • Telefón: +421905865701
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Nivy Tower, Mlynské nivy 5, Floor 12, Office 34, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú v súvislosti s touto Politikou, budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.