Ochrana osobných údajov

Last Updated: July 2026

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Gentletouchh zhromažďuje rôzne typy osobných údajov, ktoré sú potrebné na poskytovanie našich služieb a na zabezpečenie kvalitnej zákazníckej podpory. Tieto údaje môžu zahŕňať, ale nie sú obmedzené na:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o platbe: informácie o kreditnej karte a fakturačné údaje.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, časové pásmo, typ zariadenia a operačný systém.
Údaje o používaní: informácie o tom, ako používate našu webovú stránku a služby, vrátane dátumov a časov prístupu.

Zhromažďujeme tieto údaje priamo od vás, keď sa registrujete na našich službách, komunikujete s nami alebo používate našu webovú stránku. Môžeme tiež zhromažďovať údaje prostredníctvom cookies a iných sledovacích technológií, ako je uvedené v našej Cookie Policy.

2. Ako používame vaše informácie

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, používame na rôzne účely, vrátane:

Poskytovanie a správa našich služieb, vrátane spracovania platieb a poskytovania technickej podpory.
Komunikácia s vami, vrátane zasielania aktualizácií, marketingových informácií a odpovedí na vaše otázky.
Analýza a zlepšovanie našich služieb a webovej stránky, aby sme zabezpečili lepší zážitok pre našich používateľov.
Dodržiavanie právnych povinností a ochrana našich práv a práv tretích strán.

Vaše osobné údaje môžeme spracovávať na základe vášho súhlasu, plnenia zmluvy, právnych povinností alebo našich oprávnených záujmov, ako je uvedené v nariadení (EÚ) 2016/679 (GDPR).

3. Zdieľanie informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami v nasledujúcich prípadoch:

So službami tretích strán, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby, ako sú poskytovatelia platieb, hostingové služby a analytické nástroje.
Ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, alebo práv iných osôb.
V prípade fúzie, akvizície alebo predaja našich aktív, kde môžu byť vaše osobné údaje prenesené na nového vlastníka.

Všetky tretie strany, s ktorými zdieľame vaše údaje, sú povinné chrániť vaše osobné údaje a spracovávať ich iba v súlade s našimi pokynmi a platnými právnymi predpismi.

4. Cookies a sledovanie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na sledovanie aktivity a uchovávanie určitých informácií. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve našej stránky. Môžeme používať nasledujúce typy cookies:

Nezbytné cookies: potrebné na fungovanie našich služieb.
Výkonové cookies: zhromažďujú informácie o tom, ako používate našu stránku, aby sme mohli zlepšiť jej výkon.
Funkčné cookies: umožňujú nám zapamätať si vaše preferencie a prispôsobiť vaše skúsenosti.
Marketingové cookies: používajú sa na sledovanie vašich aktivít a na poskytovanie relevantných reklám.

Na používanie nezbytných cookies nepotrebujeme váš súhlas, avšak na používanie neesenciálnych cookies vyžadujeme aktívny súhlas, ktorý musí byť explicitný a v súlade s GDPR. Viac informácií nájdete v našej Cookie Policy.

5. Vaše práva a možnosti

Požadovať prístup k svojim osobným údajom, ktoré spracovávame.
Požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Požadovať vymazanie svojich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
Obmedziť spracovanie svojich osobných údajov v určitých prípadoch.
Na prenosnosť údajov, čo znamená, že máte právo získať svoje osobné údaje vo štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, ak je spracovanie založené na súhlase.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovieme vám v lehote 30 dní.

6. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

Šifrovanie údajov pri prenose a uložení.
Prístupové práva obmedzené na zamestnancov a dodávateľov, ktorí potrebujú tieto údaje na plnenie svojich povinností.
Pravidelné školenia zamestnancov o ochrane osobných údajov a bezpečnosti údajov.

Aj keď sa snažíme zabezpečiť vaše osobné údaje, žiadny systém nie je 100% bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžeme prenášať do krajín mimo Slovenskej republiky, vrátane krajín, ktoré nemajú rovnakú úroveň ochrany údajov ako Slovenská republika. V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby boli prijaté primerané opatrenia na ochranu vašich údajov, vrátane uzatvorenia zmlúv o ochrane údajov v súlade s GDPR.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa medzinárodných prenosov vašich údajov, neváhajte nás kontaktovať na [email protected].

8. Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 16 rokov. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje od detí. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, okamžite ich vymažeme. Ak máte podozrenie, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, kontaktujte nás prosím na [email protected].

9. Zmeny v politike

Táto politika ochrany osobných údajov môže byť občas aktualizovaná. O všetkých zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o našich praktikách ochrany osobných údajov.

10. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

Gentletouchh
E-mail: [email protected]
Telefón: +421905865701
Adresa: Nivy Tower, Mlynské nivy 5, Floor 12, Office 34, 82109 Bratislava, Slovakia